Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Buchungs-, Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
REDSHARK S.L. (B35879980) verpflichtet sich, allen Kund:innen transparente Informationen zu den Buchungs-, Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zur Verfügung zu stellen.
1. Buchungsbedingungen (Online / E-Mail / Vorausbuchung)
Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gewählten Kurses oder Camps geleistet wurde.
1.1 Zahlung per Kredit-/Debitkarte
Die Zahlung kann telefonisch unter +34 928 867 548 vorgenommen werden.
Bitte bereithalten:
- 16-stellige Kartennummer
- Ablaufdatum der Karte
- Gewünschte Kurs-/Campdaten
Nach der Zahlung erhalten Sie einen Zahlungsbeleg per WhatsApp oder E-Mail.
1.2 Zahlung per Banküberweisung
Nach Buchung ist innerhalb von 24 Stunden eine Überweisung in der gewünschten Höhe zu tätigen.
Bitte geben Sie den Buchungszweck (wird bei der Buchung mitgeteilt) als Verwendungszweck an.
Eine Kopie der Überweisung bitte senden an:
📧 info@redsharkfuerteventura.com
1.3 Zahlung des Restbetrags vor Ort
Der verbleibende Betrag ist am Anreisetag im REDSHARK-Büro in Corralejo zu begleichen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Barzahlung
- Kredit-/Debitkarte
Vor Ort ist es möglich, Kurs oder Camp zu ändern. Die geleistete Anzahlung wird anteilig auf das neue Angebot angerechnet.
2. Stornierungsbedingungen (Online / E-Mail / Vorausbuchung)
2.1 Stornierung mehr als 30 Tage vor Kurs-/Campbeginn
✅ Volle Rückerstattung, abzüglich 25 € Bearbeitungsgebühr
2.2 Stornierung zwischen 30 und 7 Tagen vor Kurs-/Campbeginn
❌ Keine Rückerstattung der Anzahlung
➡️ Anzahlung wird für 1 Jahr gutgeschrieben und ist übertragbar auf Dritte
2.3 Stornierung weniger als 7 Tage vor Kurs-/Campbeginn
❌ Keine Rückerstattung
3. Stornierung durch REDSHARK wegen Wetterbedingungen
3.1 Stornierung > 1 Stunde vor Kursbeginn
- Verschiebung auf nächstmöglichen passenden Tag
- Umwandlung in andere Aktivität (Kite / Surf / SUP)
- Ausstellung eines Gutscheins über den Wert der stornierten Aktivität
(gültig 2 Jahre für Shop, Schule oder Materialverleih)
3.2 Stornierung am Strand oder Hafen (vor Kursbeginn)
➡️ Optionen wie oben, jedoch mit 15 € Servicegebühr pro Person
3.3 Stornierung nach Ablegen des Bootes (nur Kitesurfkurse)
➡️ Optionen wie oben, jedoch mit 25 € Bearbeitungsgebühr pro Person
4. Stornierung durch den Kunden nach bestätigter Buchung
Diese Regelung gilt für bestätigte Aktivitäten (z. B. im Shop oder durch Mitarbeitende).
4.1 Stornierung < 8 Stunden vor Kursbeginn
❌ Kein Anspruch auf Rückerstattung, Kurstag verfällt
4.2 Stornierung 8 – 72 Stunden vor Kursbeginn
🔁 Kurs wird auf nächstmöglichen Termin verschoben
❌ Keine Rückerstattung, außer bei Buchung & Stornierung am selben Tag
