REDSHARK S.L. (B35879980) se compromete a facilitar a los usuarios todos los servicios contratados con las condiciones y características estipuladas.
1. Condiciones reservas ONLINE / MAIL / COLABORADORES (antes de la llegada)
Una reserva solo está confirmada desde el momento que se haya efectuado el pago de la reserva correspondiente (30 % del curso / camp elegido).
1.1 Pago con tarjeta de crédito / debito
Llamando a nuestro teléfono fijo +34928867548 se puede realizar el pago en línea indicando fechas, y concepto.
1.2 Pago con Transferencia bancaria
Una vez realizada la reserva en nuestra web o por email, debe realizar una transferencia en las próximas 24 horas laborables por el importe aceptado. En el concepto de la transferencia debe incluir el concepto que le proporcionaremos al finalizar de la reserva. Es necesario que nos remita un comprobante de la transferencia al siguiente email info@redsharkfuerteventura.com
1.3 Pago del importe pendiente una vez llegado a Fuerteventura
El USUARIO tendrá que realizar el pago de la diferencia en la escuela el primer día de su llegada. Se acepta efectivo y tarjeta de crédito/debito. En este momento aún es posible modificar el curso y/o camp a otra opción. El depósito pagado se usa como parte del pago del curso nuevo.
2. Condiciones de cancelación reservas ONLINE / MAIL / COLABORADORES (antes de la llegada)
2.1- Cancelación de reserva con más de 30 (treinta) días de antelación
Devolución íntegra menos un recargo de Euro 25 como gastos de gestión.
2.2- Cancelación de reserva entre 30 y 7 días de antelación
El depósito pagado no se devolverá pero se quedará a disposición del cliente para futuras reservas en el plazo de un año. Podrá ser transferido a una tercera persona.
2.3- Cancelación con menos de 7 días hábiles antes
El cliente no tendrá derecho a devolución alguna.
3. Cancelación de actividades POR PARTE DE REDSHARK, por falta de condiciones
Si las actividades contratadas son canceladas por motivos meteorológicos (lluvia o vientos extremos) o por falta de condiciones oportunas para la práctica de dichas actividades REDSHARK S.L propondrá al cliente las siguientes alternativas:
3.1 Cancelación del curso a más de 1 hora antes del curso. Tienen las siguientes opciones:
3.1.1 Se pospone el curso al siguiente día de viento.
3.1.2 Se convierte el curso en un curso de surf o paddle surf.
3.1.3 Se convierte el importe total o pendiente en un bono para la tienda, escuela o rental valido 2 años.
3.2 Cancelación del curso después del inicio, habiéndose ya movidoa la playa / puerto y todo listo
Se carga una “Service Fee” de 15 Euros / persona y el día del curso se conserva para otro día o bono.
3.3 Cancelación del curso después de ya haber salido del puerto con barco buscando viento (solo cursos Kite)
Se carga una “Service Fee” de 25 Euros / persona y el día del curso se conserva para otro día o bono.
4. Cancelación de la actividad POR PARTE DEL CLIENTE IN SITU.
Las cancelaciones de las actividades ya confirmadas en tienda o con cualquiera de nuestros colaboradores seguirán estas condiciones de devolución:
4.1 MENOS DE 8 HORAS ANTES DEL CURSO
Si el cliente cancela menos de 8 horas antes del curso, el día está perdido.
4.2 ENTRE 8 HORAS HASTA 72 HORAS ANTES DEL CURSO
Se le cambia a la siguiente fecha disponible.
No hay devolución de efectivo nunca, salvo que el pagamento y cancelación es del mismo día!